お知らせ
2025/10/03 13:55
オーダー商品・ご予約商品について
・お写真をもとに丁寧に描き起こしますが、作家の感性やタッチを活かした表現も加えながら仕上げています。
実際のお写真と作品の仕上がりでは多少の色や形などの違いが生じる場合がございますが、
手描きならではの温もりと味わいとしてお楽しみいただければ幸いです。
実際のお写真と作品の仕上がりでは多少の色や形などの違いが生じる場合がございますが、
手描きならではの温もりと味わいとしてお楽しみいただければ幸いです。
・オーダー商品、ご予約商品は、各商品ページに納期を記載しております。
発送までにお時間がかかりますので、ご注文前に必ず納期の確認をお願い致します。
・ご注文情報により納期が前後する場合があります。お急ぎの方は事前にご相談ください。
・生産の都合により、納期遅延または生産中止となる場合がございます。
・商品画像はサンプルのため、実際の商品とは仕様や加工、サイズ感などが若干異なる場合がございます。
作品の仕上がりは、お送りいただくお写真の状態に大きく左右されます。
ペット肖像画・ペットスケッチともに、以下の点をご確認のうえご用意ください。
理想的なお写真
・顔全体が写真の中に写っている
・明るく鮮明で顔の輪郭や、毛並の向きがはっきりと写っている
・毛の色が実際の色味に近いもの
（室内の照明よりも、自然光のもとで撮影したお写真が理想的です）
※画質が極端に低い、または制作に適さないと判断した場合は、お写真の再提出をお願いすることがあります
※お顔の一部が大きく見切れている場合や、写っていない箇所の大幅な描き足しはできません
（小さな範囲であれば対応可能です）
配送・送料について
配送業者：ヤマト運輸
※一部商品はクリックポストで発送させていただく場合もございますので、ご了承願います。
送料
一律800円(税込) 北海道、沖縄県および他の都道府県の離島部など一部の地域は1,500円(税込)
15,000円以上は送料無料となります。
お支払い方法について
銀行振込
お支払い方法に【銀行振込】をご選択いただいた方はご入金確認後の制作となりますので、
ご入金時期によって納期が変動することがございます。
ご注文日より5日以内にご入金がない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
クレジットカード
JCB VISA, MASTER, AMEX,Diners Club
キャリア決済
d払い、au、Softbank、UQモバイル、Yモバイル
コンビニ決済
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、Pay-easy
キャンセル・返品・交換について
キャンセル
ご注文商品の発送状況に合わせて、対応させていただきます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ご注文の特定のため、次の内容を必ずお伝えくださいますよう、お願いいたします。
・ご注文者のお名前
・ご注文日時
・注文完了メールに記載されている注文番号
・ご注文の商品名
※ ご連絡を頂くタイミングや商品の出荷状況により、変更やキャンセルが出来ない場合がございます。
※オーダー商品は受注生産の為、基本キャンセルは不可とさせていただいております。
返品・交換
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、
商品到着後7日以内に、「お問い合わせ」もしくは「LINE」にてご連絡ください。
その上で、送料着払いにて当社宛に商品をお送りください。
お客様から届きました商品を確認後、当店もしくはメーカーより
送料当社負担にて新しい商品をお送りいたします。
返金をご希望の場合は、返品確認後に次の金額をご返金いたします。
[ご返金額＝商品代＋お客様が支払われた送料]
※原則としてお客様のご都合による返品、交換は不可とさせていただいております。
よくあるご質問
A. ハムスターやウサギ、鳥などの小動物のご依頼を承っております。
恐れ入りますが、人物は対象外とさせていただいております。Q. 写真がぼやけているのですが、描いてもらうことはできますか？
A. 極端にぼやけていたり、画質が低い場合は、正確な作画が難しいためお受けできないことがあります。
ご心配な方はLINEよりお写真をお送りいただき、お気軽にご相談ください。できる限り対応させていただきます。
Q. LINEアカウントがないのですが、写真はどのように送ればいいですか？
A. InstagramのDMやメールからもお写真をお送りいただけます。
Q. 多頭の場合、ペットの写真が別々でも描いてもらえますか？
A. はい、大丈夫です。ただし、お写真はなるべく複数枚お送りください。お写真についてはこちらをご覧ください。
Q. 全身の肖像画を描いてもらうことはできますか？
A. 恐れ入りますが、全身の描画は承っておりません。
「顔アップ」または「バストアップ」のみとなります。
Q. フレーム無しでもオーダーできますか？
A. フレームなしでのご注文も可能です。その際は、フレーム分の金額を差し引かせていただきます。
ご注文の際に「フレームなしを希望」とお知らせください。
Q. 作品は色褪せたりしますか？
A. フレームにはUVカットアクリルを使用しており、インクには耐光性・耐水性に優れた顔料インクを使用しています。
できる限り美しい状態で長くお楽しみいただけるよう配慮しておりますが、年月の経過とともにわずかに変化が生じる場合があります。
Q. 完成した絵をお店の看板やチラシに使ってもいいですか？
A. ご希望の場合は、使用用途・期間・媒体などを明記いただいた上で、審査制・追加料金にてご相談を承ります。
なお、使用媒体や事業内容によってはお断りする場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. 完成した画像データをSNSのアイコンや投稿に使ったり、グッズにしてもいいですか？
A. はい、個人利用の範囲であれば問題ございません。
SNSのアイコンや投稿、個人的に楽しむためのグッズ制作などにご自由にお使いいただけます。
ただし、営利目的でのご使用（販売などの商用利用）の場合は、別途商用利用料が発生いたしますので、
事前にご相談ください。著作権は作家に帰属します。
ご質問がございましたらお気軽に「お問い合わせ」からお気軽にお尋ねください。
