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ご利用ガイド

2025/10/03 13:55


オーダー商品・ご予約商品について

・お写真をもとに丁寧に描き起こしますが、作家の感性やタッチを活かした表現も加えながら仕上げています。
　実際のお写真と作品の仕上がりでは多少の色や形などの違いが生じる場合がございますが、
　手描きならではの温もりと味わいとしてお楽しみいただければ幸いです。

・オーダー商品、ご予約商品は、各商品ページに納期を記載しております。
　発送までにお時間がかかりますので、ご注文前に必ず納期の確認をお願い致します。

・ご注文情報により納期が前後する場合があります。お急ぎの方は事前にご相談ください。

・生産の都合により、納期遅延または生産中止となる場合がございます。

・商品画像はサンプルのため、実際の商品とは仕様や加工、サイズ感などが若干異なる場合がございます。





送料について

配送業者：ヤマト運輸
※一部商品はクリックポストで発送させていただく場合もございますので、ご了承願います。

送料
オーダー商品 / A4サイズより大きい商品
全国一律 ¥800
ヤマト便にて発送いたします。
通常、発送日の翌日または翌々日にお届け予定です。
追跡番号は、ご希望のお客様にのみお知らせいたします。
※北海道、沖縄県および他の都道府県の離島部など一部の地域は1,500円(税込)

  • A4サイズより小さい商品
    全国一律 ¥210
    クリックポストにて発送いたします。
    通常、発送日の翌日または翌々日にお届け予定です。
    追跡番号は、ご希望のお客様にのみお知らせいたします。



お支払い方法について

銀行振込
お支払い方法に【銀行振込】をご選択いただいた方はご入金確認後の制作となりますので、
ご入金時期によって納期が変動することがございます。
ご注文日より5日以内にご入金がない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。
※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

クレジットカード
JCB VISA, MASTER, AMEX,Diners Club

キャリア決済
d払い、au、Softbank、UQモバイル、Yモバイル

コンビニ決済
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、Pay-easy



キャンセル・返品・交換について

キャンセル
ご注文商品の発送状況に合わせて、対応させていただきます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ご注文の特定のため、次の内容を必ずお伝えくださいますよう、お願いいたします。
・ご注文者のお名前
・ご注文日時
・注文完了メールに記載されている注文番号
・ご注文の商品名
※ ご連絡を頂くタイミングや商品の出荷状況により、変更やキャンセルが出来ない場合がございます。
※オーダー商品は受注生産の為、製作後のキャンセルは不可とさせていただいております。


返品・交換
オーダー商品は基本的に返品・交換はお受けしておりません。
通常商品において、お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、
商品到着後7日以内に、「お問い合わせ」もしくは「LINE」にてご連絡ください。
その上で、送料着払いにて当社宛に商品をお送りください。
お客様から届きました商品を確認後、当店もしくはメーカーより
送料当社負担にて新しい商品をお送りいたします。
返金をご希望の場合は、返品確認後に次の金額をご返金いたします。
　[ご返金額＝商品代＋お客様が支払われた送料]

※原則としてお客様のご都合による返品、交換は不可とさせていただいております。